La lavadora pierde agua: qué hacer y qué indicar al técnico

Primero, detén la fuga sin exponerte al agua y la electricidad

Apaga el aparato y cierra su llave de agua si puedes hacerlo con seguridad. Desenchúfalo únicamente si el enchufe y el entorno están secos y son accesibles. Si hay agua junto a las conexiones eléctricas, no las toques ni entres en el charco. Solicita ayuda profesional para dejar la zona segura. No pongas otro programa para reproducir la fuga.

Anota cuándo apareció el agua

Explica si la fuga empezó al llenar, durante el lavado, al vaciar o después de finalizar. Indica si se produjo tras mover o instalar la máquina. Estos datos ayudan a orientar la revisión, aunque no sustituyen el diagnóstico.

Describe lo visible, sin retirar paneles

Desde una posición segura, observa si el agua se ve junto a la puerta, bajo el cajetín o cerca de una conexión exterior accesible. Una fotografía general puede ayudar. No inclines la lavadora ni la saques del hueco para localizar el origen: el agua puede desplazarse por el suelo y aparecer lejos de la fuga.

No confundas agua retenida con una fuga exterior

Si el agua permanece dentro del tambor, el problema que debes describir es que la lavadora no desagua. Si sale al suelo, explica por dónde se ve y en qué momento. Ambos síntomas pueden coincidir; comunícalos por separado al consultar.

Qué preparar para pedir revisión

Ten a mano la marca, el modelo accesible, el momento de la fuga y tu dirección o código postal. Indica también si saltó alguna protección eléctrica. No compres una goma, bomba o manguera solo por encontrar un charco. El técnico debe confirmar el origen y el presupuesto.

Comprueba la garantía antes de concertar una visita

Si compraste la lavadora nueva hace menos de tres años, contacta primero con el vendedor o con el servicio oficial para consultar su garantía. RZ atiende equipos fuera de garantía; consulta también posibles ampliaciones del fabricante.

Consulta el manual y las fuentes

Las instrucciones deben corresponder al modelo concreto.

Bosch: comprobaciones ante averías y fugas de la lavadora