¿Queda agua dentro del tambor?
Si hay agua retenida, explica ese síntoma al pedir ayuda. Si el tambor está vacío pero la ropa sale mojada, anota la velocidad seleccionada y si el equipo intentó centrifugar. No fuerces la puerta bloqueada.
Revisa el programa y la distribución de la carga
Consulta si elegiste un programa sin centrifugado o una velocidad reducida. Una carga desequilibrada puede impedir que el equipo centrifugue correctamente. Sigue el manual para detener el ciclo y redistribuir la ropa cuando permita abrir con seguridad.
Cuándo dejar de intentarlo
Si aparecen golpes intensos, olor a quemado, una fuga o un aviso eléctrico, deja de utilizar el aparato. No desmontes paneles ni anules el bloqueo de la puerta. Solicita revisión si el problema se repite con el programa y la carga adecuados.
Qué enviar por WhatsApp
Indica marca, modelo, programa, código de error y si queda agua. Describe si el tambor gira durante el lavado. Añade tu barrio para consultar la atención a domicilio; no necesitas identificar ni comprar una pieza antes del diagnóstico.
¿Significa que hay que cambiar el motor?
Este síntoma no basta para identificar una pieza. Pide un diagnóstico y un presupuesto que detalle la intervención propuesta. Confirma por separado el coste de la visita y qué se cobra si no aceptas reparar.
Consulta el manual y las fuentes
Las instrucciones deben corresponder al modelo concreto.